よくあるご質問と回答

インストール手順やライセンス登録手順を教えてください。

DriverMax のインストール手順やライセンス登録手順については、以下のユーザーガイドをご覧ください。

        

ユーザーガイド

突然、PRO版がFREE版になって使えなくなった。

開発元のサーバー移転に伴い、一部のお客様よりPRO版が利用できなくなったというご報告を受けております。DNSの更新には少々時間がかかる場合がございまして、お使いのPCのDNSが更新されましたら、PROアカウントにログインしていただき、PRO版をご利用いただけるようになります。ご迷惑をお掛けして大変申し訳ございません。DSNの更新が完了するまでもうしばらくお待ちくださいますようお願いいたします。12月9日(水曜日)ごろには更新が完了する見込みとのことでございます。

この問題に該当するエラーメッセージは以下の通りです:

「ストリームエラーが発生しました。間違った情報をサーバーから受信しました。」
「電子メールアドレス(xxxxx)は、当社のサーバー上に見つかりませんでした。再度お試しいただくか、新しいユーザーアカウントを作成してください。」
「送信エラー 10。後で再試行してください。」

ESET によリブロック(検出)される

ESET により DriverMax がウイルスとして誤検出される問題が報告されております。
すでに弊社および DriverMax 開発元から ESET 開発元へは誤検出について報告を行っておりますが、ESET 側のアップデートにより対応されるまでお時間がかかる場合がございます。お手数ではございますが、以下のページをご確認いただき、検出されたファイルの除外設定と、DriverMax プログラムをスキャン対象から除外していただきますようお願い致します。

特定のアプリケーションを通信検査対象から除外する
https://eset-support.canon-its.jp/faq/show/304?site_domain=private

特定のファイル/フォルダーを検査対象から除外する
https://eset-support.canon-its.jp/faq/show/168?site_domain=private

また、ESET のアップデートが提供されるまでの対応策としては、弊社で取り扱いの Emsisoft Anti-Malware では DriverMax は誤検出されませんので、もしよろしければ30日間無料体験版をお試しください。

Windows Defender によりブロック(検出)される

Windows Defender により DriverMax がウイルスとして誤検出される問題が報告されております。
お手数ではございますが、以下のページをご確認いただき、DriverMax プログラムと検出ファイルをスキャン対象から除外する設定を行っていただきますようお願い致します。

Windows Defender ウイルス対策に除外を追加する
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4028485/windows-10-add-an-exclusion-to-windows-defender-antivirus

また、その他の対応策としては、弊社で取り扱いの Emsisoft Anti-Malware では DriverMax は誤検出されませんので、もしよろしければ30日間無料体験版をお試しください。

DriverMax PRO ライセンスの種類

DriverMax PRO には数種類のライセンスがございます。お客様のご利用タイプにより必要なライセンスをお選びください。

1年版: 1年毎のライセンス更新が必要ですが、ライセンス期間中は常に新しいバージョン(マイナーバージョンアップおよびメジャーバージョンアップ)をご利用いただけます。PC 買い替えや OS の再インストール等に伴うご登録 PC の変更にも対応しています。

無期限版: 1年毎のライセンス更新は必要ありません。最初にご登録いただいた PC に限り、無期限で常に新しいバージョン(マイナーバージョンアップおよびメジャーバージョンアップ)をご利用頂けますが、PC 買い替えや OS の再インストール等に伴うご登録 PC の変更は不可となります。

PC台数制限なし/無期限版:『更新料 0円』『バージョンアップ料金 0円』『インストール台数無制限(注1)』
注1:個人/法人で台数に関する制限が異なります。[個人:購入者、及び親族(民法上の範囲)のパソコンすべて / 法人:同一事業所内のパソコンすべて]

※バージョンの整数部分が変わらないものをマイナーバージョンアップ(1.0 → 1.x など)、整数部分が変わるものをメジャーバージョンアップ(1.x → 2.x など)と言います。マイナーバージョンアップは常に無償です。

企業で DriverMax Free を導入することはできますか?

申し訳ございません。企業、学校法人で DriverMax Free を導入いただくことはできません。その場合は DriverMax PRO をご購入いただく必要があります。5PC 以上必要な法人様は お問い合わせ からお見積りの依頼をお願い致します。

2台目に登録ができません。

2台目以降のインストール方法は、以下の手順をご確認ください。

  1. 登録コードの入力画面が表示されましたら未入力のままボタンを押して閉じてください。
  2. 設定 > マイアカウント>「登録」ボタンを押します。
  3. 「PROアカウント」の入力欄に、1台目にてご登録いただいたメールアドレスとパスワードを入力していただきますと、PRO版に変換されます。

なぜ DriverMax は、メーカーの Web サイトに載っていないドライバーも検出して更新できるのですか?

ハードウェアメーカーは、新しいドライバーのバージョンを Web サイトで公開するよりも頻繁にリリースします。マイナーなドライバーアップデートの多くは、数ヶ月間、メーカーの Web サイトに掲載されていません。 DriverMax は、メーカーの Web サイトに掲載されていない最新ドライバーも検出して更新することが可能です。これらの最新バージョンのほとんどはメーカーによってデジタル署名されているため、安心してご利用いただけます。

DriverMax は、どのようにして私のパソコンに最適なアップデートを検索するのですか?

DriverMax がアップデートを検索する際、常に最新のバージョンを検索するとは限りません。ドライバーの日付、ハードウェア(ハードウェアIDと互換性のあるIDに基づき)に最も良くマッチするなど、多くの条件を考慮する必要があります。ドライバースキャンアルゴリズムは、バージョン番号のみに依存していません。

DriverMax をインストールして使用できるコンピュータの台数は?

1年ライセンスは、同じユーザー名とパスワードを使用して、最大5台のコンピュータに DriverMax をインストールしてご利用いただけます。ライセンス期間中に最新バージョンが公開された場合、無償アッググレードいただけます。

無期限版は、同じユーザー名とパスワードを使用して、最大5台のコンピュータに DriverMax をインストールしてご利用いただけます。更新不要で常に最新バージョンの DriverMax をご利用いただけます。

「エラー 5321」は何を意味しますか? DriverMax は、プロキシサーバー経由で動作しますか?

「エラー 5321」は、DriverMax が当社のサーバーに接続できない場合にのみ表示されます。これは、ネットワーク障害または構成エラーのために発生します。 プロキシサーバー経由で接続しようとしている場合は、同じエラーメッセージが表示されます。 今のところ、DriverMax はプロキシサーバー経由でドライバーの更新を検索することができません。

DriverMax PRO は、どのように購入できますか?

DriverMax を「FREE」アカウントから「PRO」にアップグレードするには、ここをクリックしてください。

DriverMax を登録したいのですが、私のEメールアドレスは「すでに使用されています」と表示されます。

そのメッセージは、そのEメールアドレスを使用して既にアカウントが作成されていることを意味します。パスワードをお忘れの場合は、DriverMax メイン画面にある「設定」>「登録」をクリックし、「次へ」をクリックして「パスワードを回復する」にてパスワードをリセットしてください。

DriverMax は、どのバージョンの Windows のドライバーを検索することができますか? 64ビット版と 32ビット版の Windows に対応していますか?

DriverMax は、Windows 10、Windows 8x、Windows 7、Windows Vista、Windows XP がインストールされているパソコンに最適なドライバーを見つけることができます。 Windows のすべてのエディションがサポートされており、64ビット版と 32ビット版の Windows が完全にサポートされています。DriverMax は、最新ドライバーから古いドライバーまで、全世界で公開されているドライバーの98%以上を提供しています。お使いのハードウェアが非常に新しい場合でも、古い場合でも、レアなハードウェアをお使いの場合でも、ほとんどのドライバーの最新アップデートを見つけることができます。

ドライバーアップデートをダウンロードする方法は?

DriverMax を起動して「今すぐスキャンする」ボタンをクリックします。 DriverMax はお使いのドライバーをスキャンし、すべての古いドライバーを検出して表示します。ドライバーを一つずつ更新することも、すべてのドライバーを一度に更新することも可能です。

デスクトップとラップトップに DriverMax をインストールしましたが、インターネットアダプターが動作しなくなってしまったため、DriverMax を使用できません。

今のところ、コンピュータがインターネットに接続できない場合、ドライバーのアップデートをダウンロードすることは不可能です。これを修正するにはいくつかの方法があります:

  • WiFi または 3G / 4Gモデム USB スティックを使用することができます。ノートパソコンのUSBに差し込んで指示に従ってください。通常、3G / 4Gモデム USB スティックにはドライバーが既に含まれています。インターネットに接続できるようになったら、DriverMax を使用して他のすべてのドライバーを更新できるようになります。
  • Windows を再インストールする前に、 DriverMax を使ってインストールされているすべてのドライバーを保存することをお勧めします。DriverMax の「ドライバーのバックアップ」オプションを使用して、以前にインストールしたドライバーを保存しておき、DriverMax の「ドライバーの復元」オプションを使用して保存したすべてのドライバーを再インストールすることができるため大変便利です。

今のところ、上記のソリューションだけが有効です。より簡単な新しいソリューションを DriverMax の次バージョンに含めることができるよう日々取り組んでいます。

DriverMax をメルマガや雑誌のカバーマウントで公開できますか?

もちろんです! DriverMax の最新バージョンをダウンロードしてご利用ください。

DriverMax をアンインストールするには?

他の Windows プログラムをアンインストールする通常の方法と同じです。

デバイスドライバーとは何ですか?

デバイスドライバー(またはソフトウェアドライバー)は、一般にコンピュータのハードウェアを動作させるために開発されたコンピュータソフトウェアの一種です。デバイスドライバーは、ハードウェアが接続されている特定のコンピュータバスまたは通信サブシステムを介してデバイスにコマンドを送受信するために、デバイスと通信するためのインターフェースです。デバイスドライバーは、一般的に「ドライバー」と省略して呼ばれます、ドライバーは、オペレーティングシステムに固有な特殊なハードウェアに依存するコンピュータプログラムであり、オペレーティングシステムカーネル下で動作するオペレーティングシステムやアプリケーションソフトウェアパッケージ、コンピュータプログラムなどがハードウェアデバイスと通信できるようするためのものです。

デバイスドライバー アプリケーション

今日のハードウェアとオペレーティングシステムの多種多様性において、様々なドライバーの用途が存在します。ドライバーは、以下のデバイスのインタフェースとして使用されています。

  • プリンタ
  • ビデオアダプタ
  • ネットワークカード
  • サウンドカード
  • 各種ローカルバス(最新のシステムでのバスマスタリング)
  • ポインティングデバイス(マウス、キーボード、USB など)用の各種低帯域幅 I/O バス
  • ハードディスク、CD-ROM、フロッピーディスクバス(ATA、SATA、SCSI)などのコンピュータ記憶装置
  • 異なるファイルシステムのサポート
  • イメージスキャナおよびデジタルカメラのサポート

お使いのハードウェアに最適なデバイスドライバーを選んでインストールすることは、コンピュータシステム構成において重要なキーポイントになります。

仮想デバイスドライバー

特殊なデバイスドライバーに「仮想デバイスドライバー」があります。仮想デバイスドライバーは、 仮想化環境で使用されます。仮想化環境とは、例えば、Windows コンピュータで MS-DOS プログラムが実行されている場合や、ホストOS内で VMware などのゲストOSが実行されている場合のことをいいます。ゲストOSによるハードウェアへのアクセスの試みは、ホストOS内の仮想デバイスドライバーにルーティング(経路制御)されます。仮想デバイスドライバーは、ゲストOSをハードウェアと通信させる代わりに、ハードウェアの一部をエミュレートして仮想マシン内で実行されているゲストOSとそのドライバーが実際のハードウェアにアクセスしているように仮想します。

仮想デバイスドライバーは、割り込み処理などのシミュレートされたプロセッサレベルのイベントを仮想マシンに送信することもできます。

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